السياسات.

يمكنك الطلب مباشرة من عسل الفاروق والدفع نقدًا عند وصول طلبك. ويمكنك أيضًا الشراء عبر أمازون، حيث يتولى أمازون الدفع والتوصيل.

تُعرض الأسعار بالريال القطري. تكلفة التوصيل QAR 20.00 لكل طلب، وهو مجاني للطلبات بقيمة QAR 200.00 أو أكثر. نُقرّ باستلام كل طلب مباشر عبر البريد الإلكتروني قبل الإرسال.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل. سنتواصل معك لترتيب التوصيل إلى العنوان الذي أدخلته عند إتمام الطلب.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني عند استلام طلبك. وإذا تغيّر أي شيء، سنتواصل معك عبر البريد أو الهاتف الذي زوّدتنا به.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، على أن تكون بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية. راسلنا على alfarokhoney@gmail.com لبدء الإرجاع.

لطلبات الدفع عند الاستلام، سنرتب استرداد المبلغ معك بعد استلام المنتج. أما طلبات أمازون فتتبع عملية الإرجاع لدى أمازون.

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن وصفه، راسلنا على alfarokhoney@gmail.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج، وسنساعدك في حل المشكلة. وإذا كان الطلب عبر أمازون، أضف رقم طلب أمازون أيضًا.

راسلنا على alfarokhoney@gmail.com. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ونسعى للرد خلال 24 ساعة عمل.

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل حسابك وتنفيذ طلباتك وإرسال الرسائل التي تطلبها. ولا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، التي لا نحفظها إلا بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها. وإذا كنت تسجّل الدخول بروابط البريد الإلكتروني فلا نحفظ كلمة مرور أصلًا.
• بيانات الطلب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل الذي تدخله عند إتمام الطلب، والعناصر التي طلبتها.
• جلسات الدخول: عنوان IP والمتصفح لكل جلسة دخول، للحفاظ على أمان حسابك.
• تفضيلات البريد: ما إذا كنت قد ألغيت اشتراكك في رسائلنا.

لا تصلنا بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية، لأن الطلبات المباشرة تُدفع نقدًا عند الاستلام. ويتولى أمازون الدفع لطلبات أمازون.

كيف نستخدمها

• لتسجيل دخولك وحماية حسابك، بما في ذلك الحد من محاولات الدخول المتكررة.
• لتجهيز طلباتك وتأكيدها وتوصيلها، بما في ذلك عبر البريد أو الهاتف.
• لإرسال رسائل الحساب، مثل روابط التأكيد وروابط تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور.
• لإرسال رسائل من حين لآخر عن المنتجات الجديدة، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

من يعالج بياناتك

يساعدنا عدد من مزوّدي الخدمات في تشغيل المتجر: مزوّد استضافة PostgreSQL لحفظ قاعدة البيانات، وResend لإرسال الرسائل، ومزوّد الاستضافة لتقديم الموقع. ولا يعالجون البيانات إلا لتقديم هذه الخدمات لنا.

خياراتك

يمكنك إلغاء اشتراكك في رسائلنا في أي وقت. ولطلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على alfarokhoney@gmail.com. موقع عسل الفاروق غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: ملفات تبقيك مسجّل الدخول، وملف يتذكر لغتك. ويُحفظ اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن وسلة التسوق على جهازك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولا توجد على الموقع أي أدوات تتبّع من جهات خارجية.

عند انتقالك إلى أمازون عبر أحد الروابط، تنطبق هناك سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأمازون.

يبيع عسل الفاروق منتجاته مباشرة، ويعرض أيضًا روابط لبعض القوائم على أمازون. نحرص على دقة الأوصاف والصور والأسعار، ولكن يحق لنا تصحيح الأخطاء وتحديث التوفر في أي وقت.

تُدفع الطلبات المباشرة نقدًا عند الاستلام، ويُقرّ باستلامها عبر البريد الإلكتروني. أما طلبات أمازون فتُنفَّذ على أمازون وتخضع لشروط الاستخدام والبيع الخاصة به.

محتوى الموقع وتصميمه مملوكان لعسل الفاروق. أمازون وبرايم وشعار أمازون علامات تجارية مملوكة لشركة Amazon.com, Inc. أو الشركات التابعة لها.

قد نحدّث هذه السياسات من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير.